Tout appel passe par un vétérinaire joignable 7J/7, lequel prend le temps de vous écouter et de réunir le maximum d'informations concernant votre compagnon à quatre pattes.

Grâce à cette prise d'informations, le vétérinaire vous conseille et vous guide pour réaliser les premiers gestes d'urgences spécifiques en attendant l'arrivée d'un de nos vétérinaires de garde.

En fonction de la gravité et du type d'urgence, il établit un délai d'intervention prioritaire ou dans le cas échéant, vous oriente vers une clinique de garde.

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